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Qu’est-ce qu’un MOOC ? Un MOOC (Massive Open Online Course) est une formation à distance gratuite, non créditée et disponible sur Internet.Puis-je participer à un MOOC si je n’habite pas au Canada ...

Si vous avez configuré votre Centre d’aide pour la prise en charge de plusieurs langues, vous pouvez publier du contenu dans les langues prises en charge. Voici le workflow de localisation du con...

Vous pouvez utiliser notre application Capture des connaissances pour exploiter les connaissances collectives de votre équipe. Avec cette application, vos agents peuvent : Effectuer des recherch...

Vous pouvez changer l’aspect de votre Centre d’aide en modifiant les couleurs et les polices. Pour en savoir plus, consultez Gestion de la marque pour le Centre d’aide. Vous pouvez aussi modifier ...

Ces questions fréquentes sont une section de la catégorie Général de la base de connaissances de votre Centre d’aide. Nous avons créé cette catégorie et quelques sections communes pour vous aider à...

Voici votre nouveau Centre d’aide. Nous l’avons rempli avec du contenu fictif pour vous aider à commencer. N’hésitez pas à modifier ou supprimer ce contenu. Le Centre d’aide est conçu pour offrir ...

Comment dois-je procéder pour m’inscrire à un MOOC ? L’inscription se fait en quelques minutes :  Vous n’avez pas de compte Moodle -Remplissez le formulaire accessible depuis la page d’accueil de...

Mon identifiant ou mon mot de passe ne fonctionne pas. Qui dois‑je contacter ?Contactez le soutien technique (coordonnées sur la page d’accueil du MOOC).Est‑ce qu’une connexion à haut débit est néc...

Comment puis-je utiliser le forum de discussion ?Le forum sert aux échanges entre les personnes participantes et le corps enseignant. Utilisez les sous-forums appropriés pour faciliter la recherche...

Les activités d’évaluation sont-elles obligatoires ?Non. Vous pouvez simplement consulter les documents. Cependant, l’attestation de réussite exige la passation des évaluations et l’atteinte de la ...